Estes trabalhadores virtuais são agora membros de uma equipa que inclui também indivíduos reais.
Uma companhia cervejeira da Dinamarca resolveu atribuir nomes, rostos e endereços eletrónicos a cinco "funcionários" gerados através de inteligência artificial, visando aumentar a colaboração e harmonia num grupo que inclui tanto seres humanos como esses agentes baseados em IA.
A ideia partiu da Royal Unibrew, que teve o apoio de uma companhia dinamarquesa chamada Manifold AI para facilitar a comunicação entre seres humanos e agentes de inteligência artificial através do email e do chat corporativo.
“O que há de bom nos seres humanos está na nossa capacidade criativa, compaixão e entendimento do cliente.” A diretora de Marketing da Royal Unibrew, Michala Svane, esclareceu isso.
A diretora mencionou que o programa de atribuir nomes e rostos aos empregados digitais ajudou significativamente na melhoria da comunicação entre os funcionários. Quando inserimos uma foto no agente de inteligência artificial, o uso e interação aumentaram quatro vezes. Svane observou conforme o mencionado por ela mesma. France24 Estes agentes de inteligência artificial também possuem uma espécie de 'história de vida' e podem mudar de aparência, o que permite que os trabalhadores humanos ocasionalmente se esqueçam de que estão a interagir com entidades semelhantes a si próprios.
Observe que esses agentes de IA focam-se nas áreas do trabalho com maior routine e onde manipulam grandes volumes de informação. Isso inclui análises de mercado, coleta de dados de vendas e também informações para combinar bebidas e alimentos.
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