Os passageiros que viajam entre Portugal e o Reino Unido nas férias da Páscoa foram alertados para potenciais perturbações significativas, já que os trabalhadores do solo no Aeroporto de Londres Gatwick anunciaram formalmente um strike de 18 a 22 de abril.
A paralisação de cinco dias dos funcionários da Red Handling irá prejudicar vários serviços críticos nos aeroportos que atingem diversas empresas aéreas, como é o caso da TAP Air Portugal. Esta situação ocorre num momento particularmente intenso para as deslocações relacionadas com feriados. Durante este período de protesto, os trajetos da TAP entre Londres Gatwick e destinos em solo português, nomeadamente Lisboa e Porto, poderão enfrentar interrupções consideráveis, com um total estimado de 30 a 40 rotas potencialmente comprometidas. Isso pode resultar na inconvenIÊncia de aproximadamente 4.500 a 6.000 clientes ao longo dos cinco dias de manifestação laboral. Este aviso foi emitido pela empresa AirAdvisor.
A empresa Red Handling, que está no epicentro do conflito, fornece à TAP importantes serviços terrestres em Gatwick, como atendimento ao passageiro, manuseio de bagagens e coordenação de decolagens. A falta dessas funções cruciais poderia resultar em grandes perturbações nos planos de voo.
Anton Radchenko, CEO da plataforma mundial de defesa dos direitos dos passageiros aéreos AirAdvisor, avisa que a greve anunciada poderá surpreender vários viajantes por causa do pouco destaque na mídia. Portanto, ele enfatiza que é importante que os passageiros comecem imediatamente a se organizar para atenuar as consequências em suas viagens planejadas.
"Gatwick é uma central crucial para os turistas portugueses que entram e saem do Reino Unido, particularmente nos fins de semana da Páscoa, quando muitos indivíduos viajam para encontrar parentes ou desfrutar de curtas férias. Se esta greve não for bem administrada pelos operadores aéreos, poderá trazer grandes inconvenientes tanto para passageiros chegando quanto saindo," afirmou o diretor executivo da AirAdvisor.
O encarregado sugere que os passageiros confirmem o status das suas viagens aéreas, deixem um espaço adicional no cronograma do aeroporto e preparem uma estratégia elástica em situações de atrasos ou cancelamentos, enfatizando que "evitem procrastinar até à última hora".
“Airlines têm a obrigação de assegurar que os seus clientes recebem assistência durante qualquer perturbação, independentemente se a causa for externa,” esclareceu Radchenko.
Caso um voo seja cancelado ou enfrentar uma demora considerável, a empresa aérea deve fornecer prontamente a opção de remarcação, refeições ou hospedagem em hotéis sempre que necessário," adverte o CEO, acrescentando que "uma indenização por causa de uma greve no aeroporto é muito pouco provável, porém os viajantes continuam com direitos ao ressarcimento ou remarcação, além da assistência adequada.
O diretor executivo também recomenda que os passageiros mantenham todos os papéis referentes à sua jornada, como bilhetes eletrônicos, avisos de atraso e recibo de qualquer despesa realizada. Esses registros poderão ser úteis para um eventual pedido de indenização caso o problema não seja resolvido corretamente pela empresa aérea.
Se o seu voo for cancelado, evite ficar em filas — vá imediatamente ao balcão da sua companhia aérea ou entre em contato conosco pela internet para pedir um novo agendamento ou assistência. "Ação rápida aumenta as chances de encontrar outras opções de viagem", complementou Radchenko.
Ainda que ocorram greves, as empresas aéreas possuem deveres em relação aos seus clientes, afirma Anton Radchenko.
Conforme indicado por Radchenko, antecipa-se que a interrupção alcance seu ponto máximo durante o final de semana da Páscoa, um momento que a Gatwick já identificou como tendo o maior fluxo de viagens deste ano. Mesmo diante da greve oficializada e dos voos possivelmente afetados, uma grande quantidade de passageiros da TAP ainda não está ciente desta circunstância.